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Pourquoi est-ce que je reçois des appels et des messages d’Habitat pour l’humanité Canada?

Pour construire des logements en partenariat avec des familles partout au Canada et dans le monde entier, Habitat pour l’humanité compte sur les dons des gens de tout le pays. Dans le cadre de nos activités de financement, nous organisons des collectes de fonds téléphoniques. Si vous nous avez déjà fait un don, il se peut que vous receviez un appel ou un message texte d’une représentante ou d’un représentant d’Habitat provenant de l’un des numéros suivants :

• 437 780-8952
• 1 866 659-5135
• 1 833 216-2682 (messages textes seulement)

Le nom de l’appelant sur votre téléphone sera « Habitat Canada ».

Les sympathisantes et sympathisants d’Habitat pour l’humanité jouent un rôle essentiel dans la réalisation de notre mission, et nous mettrons tout en œuvre pour communiquer avec vous selon vos préférences. Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir d’appels téléphoniques ou de messages textes ou encore modifier vos préférences en matière de communication, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 1 800 667-5137 ou par courriel à l’adresse donations@habitat.ca. Pour ne plus recevoir de messages textes, vous pouvez également répondre « STOP » à n’importe quel message envoyé par Habitat Canada.

En tant qu’organisme de bienfaisance enregistré, Habitat pour l’humanité Canada est tenu de respecter les directives établies par l’Agence du revenu du Canada (ARC), qui stipulent que les dons ne peuvent pas être remboursés. Lorsque vous faites un don, la propriété des fonds est transférée à l’organisme, et nous nous engageons à utiliser ces ressources pour mener à bien notre mission caritative.

Bien que nous n’accordions généralement pas de remboursement, il peut exister des circonstances exceptionnelles dans lesquelles cette possibilité peut être envisagée. Voici des exemples de telles circonstances :

• rétrofacturation de carte de crédit ou problèmes liés à un prélèvement;
• litiges relatifs à l’autorisation de la transaction;
• soupçons de fraude ou de détournement de fonds concernant le don;
• erreurs techniques;
• erreur lors de la saisie des renseignements sur la personne effectuant le don.

Si un remboursement est accordé, nous annulerons le reçu de don initial qui vous a été remis. Pour en savoir plus sur les directives de l’ARC, veuillez consulter le site Web de l’ARC.

En cas d’erreur concernant le montant d’un don, la donatrice ou le donateur doit signaler cette erreur à Habitat pour l’humanité Canada par téléphone ou par courriel dans un délai de 72 heures (trois jours). Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit à l’adresse donations@habitat.ca. La demande doit préciser les détails du don, notamment la date, le montant, le nom de la personne ayant effectué le don et la nature de l’erreur.

Habitat pour l’humanité Canada s’est fixé un objectif annuel de collecte de fonds de 11,15 millions de dollars, dont environ 18 % sont consacrés aux activités de financement. Nous sommes un organisme de bienfaisance enregistré au niveau fédéral; notre siège social est situé à Toronto, et nous disposons de bureaux et offrons des programmes partout au Canada. Pour plus d’informations ou pour obtenir un exemplaire de nos derniers états financiers vérifiés, veuillez consulter notre page Web consacrée aux rapports ou contacter le service aux donatrices et donateurs au 1 800 667-5137.